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我院召开满意度调查工作协调会
来源:医务处  责任编辑:宣传处 吴晓燕   发布日期:2018/8/16 16:06:13  查看次数:110 次
      为进一步推动公立医院建立现代医院管理制度,切实改善人民群众看病就医体验,持续增强人民群众获得感,提高医务人员满意度。8月10日上午,我院召开了满意度调查与管理工作协调会,医院党委副书记贺跃箭、副院长冯常森及相关处室负责人参加了会议。
 
      医务处在会上通报了2017年满意度调查结果,对取得的成效及存在的不足进行了认真的分析、解读,并就后续各部门分工给出了建议。
 
      针对前期第三方满意度调查开展情况,与会人员积极讨论发言,建言献策,从调查的形式到涉及医院管理流程、部门协作改进等方面,结合各自部门特点提出了建设性的意见和建议。
 
      冯常森副院长表示,提高患者及员工满意度不仅要从改善医院服务,畅通投诉渠道等方面下功夫,更要深入分析满意度调查数据,找到满意度不高的深层次原因并持续改进。

      贺跃箭副书记强调,各相关部门一定要统一思想,提高认识,务必明确分工,狠抓落实,要求医务处做此次会议的意见的收集整理工作,提出改进措施,切实推进第三方满意度调查工作取得实效。